Cât mă costă serviciul vostru?
Nimic în plus față de reparație. Deschiderea dosarului, tractarea și mașina la schimb sunt incluse în lucrare. Tu suporți doar partea neacoperită de poliță, adică franșiza pe CASCO sau eventuala diferență din uzura pieselor.
Sunt obligat să repar la service-ul recomandat de asigurător?
Nu. Alegerea service-ului îți aparține, iar despăgubirea ți se cuvine indiferent unde repari. Asigurătorul poate recomanda, dar nu poate impune.
În cât timp se deschide dosarul?
În maximum 24 de ore de la momentul în care ne suni, indiferent de zi. Nu depinzi de programul unui call center și nu aștepți să fii sunat înapoi.
Trebuie să fiu prezent la constatare?
De regulă nu. Predai mașina, iar constatarea o gestionăm noi cu inspectorul de daună. Te sunăm doar dacă apare ceva de decis.
Ce înseamnă decontare directă și de ce contează?
Înseamnă că facturăm reparația direct asigurătorului. Tu nu avansezi bani și nu aștepți să îți intre despăgubirea în cont ca să poți plăti service-ul.
Ce se întâmplă dacă la demontare apar avarii pe care nu le-a văzut nimeni?
Cerem reconstatare și o documentăm foto pentru inspector. Fără pasul acesta, piesele descoperite ulterior rămân nedespăgubite, iar situația e frecventă la impacturile laterale.
Mașina mea e veche. Merită deschis dosar?
Depinde de raportul dintre costul reparației și valoarea de piață a mașinii. Facem estimarea gratuit și îți spunem din prima zi dacă riști o decizie de daună totală.
Cât durează efectiv reparația?
Manopera înseamnă de obicei câteva zile. Ce lungește termenul este așteptarea pieselor și aprobarea devizului. Îți dăm un termen la predare și te anunțăm în ziua în care aflăm că se schimbă.
Pierd garanția de la producător dacă repar la voi?
Nu. Montăm piese originale și respectăm procedurile din manualul de reparație al mărcii. În plus, dăm garanție proprie de 24 de luni la manoperă și la piese.
Lucrați cu asigurătorul meu?
Lucrăm cu toate societățile de asigurare de pe piața din România. Alege-ți asigurătorul din listă și vezi exact ce facem pentru un dosar deschis acolo.
Veniți după mașină dacă am rămas în afara Constanței?
Da, acoperim tot litoralul, de la Corbu până la Vama Veche, plus A4 și DN39. Tractarea nu te costă nimic dacă reparația se face la noi.
Sunt turist și plec acasă peste câteva zile. Ce pot face?
Apuci să deschizi dosarul și să faci constatarea, iar reparația o poți face ulterior oriunde. Alternativ, lași mașina la noi și te întorci după ea când te sunăm.