De ce nu are rost să suni întâi la asigurător
Groupama are unul dintre cele mai mari portofolii RCA din România, iar vara asta se vede pe litoral. Volumul înseamnă, pentru tine, coadă. Suni, explici o dată operatorului ce s-a întâmplat, primești un număr de dosar, apoi aștepți să fii contactat pentru programarea constatării. În vârf de sezon, între mijlocul lui iulie și jumătatea lui august, „vă sunăm noi“ poate să însemne două zile. Două zile în care mașina stă, tu ești în concediu, și nimeni nu îți explică ce urmează.
Noi scurtăm exact partea asta. Ne suni o singură dată, ne spui unde ești și cum s-a întâmplat, iar de acolo încolo vorbim noi cu asigurătorul.
Ce facem concret
Preluăm avizarea. Nu stai tu la telefon, nu completezi tu formulare pe portal, nu ții tu minte ce număr de dosar ți s-a dat și cui trebuie să îl repeți.
Programăm constatarea și cerem reconstatare dacă, la demontare, ies la iveală avarii care nu se vedeau din afară. Se întâmplă des la impacturile laterale și la loviturile în bară, unde se rup suporți și senzori pe care inspectorul nu avea cum să îi vadă la prima vizită.
Tractăm gratuit de oriunde de pe litoral: Mamaia, Năvodari, Eforie, Costinești, Mangalia, Vama Veche, sau de pe A4 și DN39, dacă acolo te-a prins.
Îți dăm mașină la schimb, gratuit, pe toată durata reparației. Dacă ești în concediu la mare, ăsta e de obicei lucrul care contează cel mai mult: nu îți pierzi vacanța pentru că ți-a intrat cineva în portieră în parcarea de la plajă.
Reparăm cu piese originale, conform manualului de reparație al mărcii, și dăm garanție douăzeci și patru de luni la manoperă și la piese.
Cum se mișcă banii
Facturăm direct la Groupama. Tu nu avansezi nimic și nu aștepți să îți intre despăgubirea în cont ca să poți plăti service-ul. Singura sumă care poate să te privească este franșiza, dacă polița ta CASCO are una — și în cazul ăla afli cât e înainte să începem lucrarea, nu în ziua ridicării.
Dacă vinovatul e la Groupama, iar tu nu ești
Se aplică la fel, ba chiar e situația cea mai frecventă la noi. Ai fost lovit de cineva cu RCA la Groupama? Dosarul se deschide pe polița lui, tu ești păgubitul și reparația nu te costă nimic. Nu ai nevoie de nicio relație anterioară cu Groupama. Adu constatarea amiabilă sau dovada de la poliție și ne ocupăm noi de restul.