Acum în turăConstanța și tot litoralul24 h din 24, inclusiv weekend
0734 660 415

Constatare daune auto RCA și CASCO · Constanța și litoral

Constatare daune auto RCA și CASCO — call center Generali, Constanța

Ești asigurat la Generali România? Nu te lupta tu cu formalitățile. Preluăm dosarul de la zero: avizare, constatare, tractare, mașină la schimb, reparație și decontare directă cu Generali România.

Vara, litoralul e plin de mașini care nu sunt de aici

Între iunie și septembrie, o parte semnificativă din evenimentele în care intervenim implică cel puțin o mașină înmatriculată în alt județ sau în altă țară. Generali, făcând parte dintr-un grup european mare, apare des în dosarele astea — fie ca asigurător al tău, fie ca asigurător al celui care te-a lovit.

Un accident între doi șoferi din același oraș e o formalitate. Un accident între un constănțean și un turist care pleacă acasă poimâine e o cursă contra cronometru, iar dacă pierzi cursa aia, dosarul devine foarte greu de reconstituit.

Ce trebuie făcut înainte să plece celălalt

Un singur lucru contează cu adevărat: formularul de constatare amiabilă, completat și semnat de amândoi, pe loc. Odată ce mașina cealaltă a plecat, șansele de a mai obține semnătura scad dramatic.

Formularul are aceeași structură numerotată în toată Europa. Fiecare completează rubricile în limba lui, iar documentul rămâne perfect valabil. Nu e nevoie de traducător pe marginea drumului și nu e nevoie de poliție, dacă nu sunt răniți și sunt implicate doar două vehicule.

Dacă mașina cealaltă e străină, ai nevoie și de Cartea Verde. E documentul care leagă polița străină de sistemul de despăgubire din România.

Turiștii: cum se rezolvă când ai trei zile de concediu rămase

Realitatea e că, dacă mai ai trei zile aici, nu apuci să repari. Dar apuci să faci partea care contează: deschiderea dosarului și constatarea. Cu dosarul instrumentat, reparația se poate face oricând și oriunde, inclusiv la tine acasă.

A doua variantă, pe care o aleg mulți: lași mașina la noi, pleci cu trenul sau cu avionul, și te întorci după ea când te sunăm. Ne ocupăm noi de tot ce e între.

Partea locală

Tractăm gratuit din orice punct de pe litoral, inclusiv de pe drumurile de acces spre plajele mici, unde intră greu platformele obișnuite. Îți dăm mașină la schimb dacă rămâi în zonă. Facturăm direct la Generali, cu piese originale și garanție de douăzeci și patru de luni la tot ce atingem.

Cinci lucruri de notat pe telefon, în primele minute

Dacă ești în stare să scrii ceva imediat după impact, notează astea, în ordine: numărul de înmatriculare complet al celeilalte mașini, inclusiv indicativul de țară; numele și numărul de telefon ale șoferului; seria poliței sau a Cărții Verzi; ora exactă și locul, cât mai precis; numele martorilor, dacă a văzut cineva.

Sunt informațiile după care alergi ulterior, când nu le mai poți obține. Un minut petrecut acum îți economisește săptămâni mai târziu, mai ales dacă celălalt șofer pleacă din țară în zilele următoare.

Ce aduci cu tine

Actele pentru un dosar Generali

  • Constatarea amiabilă, completată lizibil de ambii participanți la eveniment
  • Cartea Verde a mașinii străine implicate, dacă e cazul
  • Polița valabilă la data producerii evenimentului
  • Certificatul de înmatriculare, indiferent de statul emitent
  • Documentul de identitate al persoanei care instrumentează dosarul
  • Traducerea documentelor redactate în alfabet chirilic sau grecesc

Asta e minimul necesar. Dacă inspectorul de daună cere ceva în plus, îți spunem noi exact ce, înainte să pierzi un drum.

Întrebări frecvente

Ce ne întreabă clienții Generali

M-a lovit o mașină cu numere de Bulgaria. Ce fac?

Ai nevoie de Cartea Verde a șoferului străin și de constatarea amiabilă. Dosarul se instrumentează prin biroul din România al asigurătorului străin, iar noi îl depunem.

Cealaltă parte nu vorbește română. Cum completăm formularul?

Formularul de constatare amiabilă are aceeași structură în toată Europa, cu rubrici numerotate identic. Se completează fiecare în limba lui și rămâne valabil.

Sunt turist, plec acasă peste trei zile. Apuc să repar?

De regulă nu, dar apuci să deschizi dosarul și să faci constatarea. Reparația o poți face oriunde, ulterior, cu dosarul deja instrumentat.

Pot lăsa mașina la voi și să mă întorc după ea?

Da. Mulți clienți din alte județe fac exact asta: lasă mașina, pleacă acasă cu trenul, și revin când sunăm noi că e gata.

Accidentul s-a produs în afara României. Se aplică aceeași procedură?

Nu, evenimentele externe se instrumentează după regulile țării în care s-au produs. Te putem ajuta cu reparația în România, după avizare.

Am nevoie de traducător autorizat pentru actele străine?

Pentru documentele în alfabet latin, de obicei nu. Pentru cele în chirilic sau greacă, asigurătorul poate cere traducere, iar noi îți spunem din prima zi.

Sună acum. Restul e treaba noastră.

Strada Vârful cu Dor nr. 6, Constanța. Non-stop, inclusiv weekend și sărbători. Verificat la 17.08.2026.

0734 660 415
Sună acum — 0734 660 415