Digital până în momentul în care mașina nu mai merge
Hellas Direct a intrat pe piața românească cu o promisiune simplă și, în bună măsură, reală: totul se face din telefon. Notifici dauna din aplicație, încarci pozele, primești un număr de referință, urmărești statusul. Pentru o zgârietură lungă pe portieră, fluxul ăsta e efectiv mai rapid decât orice call center clasic.
Există însă un punct în care aplicația se oprește, și e mereu același: aplicația nu ridică mașina de pe drum, nu o duce în service și nu o repară. La un impact serios, lucrurile care trebuie făcute sunt fizice, nu digitale.
Acolo intrăm noi.
Ce rezolvă bine partea digitală și ce nu
Fotografiile încărcate în aplicație acoperă bine avariile superficiale: tablă îndoită fără rupturi, zgârieturi, faruri crăpate, oglinzi. Un evaluator poate aprecia corect așa ceva de la distanță.
Ce nu se vede în poze sunt avariile structurale și cele ascunse. Un impact lateral aparent modest poate rupe suporți interiori, cabluri și senzori de parcare pe care nu îi vezi decât după ce dai bara jos. Un impact frontal la viteză mică poate deforma traversa din spatele barei, iar bara pare aproape intactă.
În situațiile astea, o evaluare exclusiv foto subestimează dauna. Rezultatul e că aprobi un deviz mic, începi lucrarea, iar la demontare descoperi că trebuie reluată toată evaluarea. Noi cerem reconstatarea și o documentăm, ca dosarul să reflecte dauna reală, nu pe cea vizibilă din parcare.
Împărțirea muncii, ca să fie clar
Tu faci notificarea în aplicație dacă poți, sau ne lași pe noi să o facem, dacă nu ai telefon cu tine, dacă ți s-a descărcat, sau dacă pur și simplu nu ai chef să înveți o interfață nouă în cea mai proastă zi a lunii.
Noi facem tot restul: venim cu platforma de oriunde de pe litoral, gratuit, ducem mașina în service, facem constatarea fizică, încărcăm documentația cerută ulterior, ținem legătura cu evaluatorul, reparăm și facturăm direct la asigurător.
Îți dăm mașină la schimb, gratuit, pe toată durata lucrării. Reparăm cu piese originale conform manualului mărcii și dăm garanție douăzeci și patru de luni la manoperă și la piese.
Un avantaj real al fluxului digital
Ca să fim corecți: partea administrativă chiar merge mai repede la un asigurător digital. Aprobările circulă în ore, nu în zile, iar statusul e vizibil fără să suni pe nimeni. Ce nu se scurtează este timpul fizic de reparație, care depinde de livrarea pieselor și de orele de manoperă. Nicio aplicație nu vopsește o aripă mai repede decât se usucă lacul.