Dosarul care se blochează nu e cel complicat, ci cel prost documentat
Marea majoritate a dosarelor merg simplu. Cele care se împotmolesc au aproape întotdeauna aceeași cauză: hârtia completată în grabă, pe marginea drumului, de doi oameni supărați care voiau să termine repede. Iar odată ce mașinile s-au despărțit, ce nu s-a scris atunci nu se mai poate scrie.
Rolul nostru la un dosar Uniqa începe, de multe ori, exact de aici — din a repara ce se mai poate repara la documentație și din a duce dosarul mai departe în forma în care are șanse să fie aprobat.
Ce strică oamenii cel mai des în formularul amiabil
Rubrica de vinovăție tăiată și rescrisă. O ștersătură acolo e cel mai bun motiv pentru care un dosar se întoarce. Dacă ați greșit, nu corectați peste: completați un formular nou, amândoi.
Schița desenată din memorie, după ce ați mutat mașinile. Schița e singurul lucru care arată cum stăteau vehiculele. Desenați-o înainte să eliberați carosabilul, dacă situația permite.
Rubricile de circumstanțe bifate pe repede înainte. Sunt cele care descriu ce făcea fiecare — mergea înainte, vira, dădea cu spatele. Ele produc concluzia, nu descrierea scrisă cu mâna dedesubt.
Lipsa fotografiilor. Nu sunt obligatorii, dar când cele două versiuni diferă, patru poze făcute în treizeci de secunde valorează mai mult decât orice declarație ulterioară.
Când celălalt se răzgândește
Se întâmplă. Semnează pe loc, iar peste două zile spune că a fost presat sau că nu a înțeles ce semnează. Formularul semnat rămâne principala probă și nu se anulează cu o declarație ulterioară, dar analiza se poate prelungi.
În situațiile astea ne uităm împreună dacă ai CASCO. Uneori e mai rațional să repari pe CASCO, cu franșiza aferentă, și să lași asigurătorii să își dispute între ei vinovăția, decât să aștepți luni de zile cu mașina lovită.
Ce facem oricum, indiferent cum arată hârtia
Venim după mașină, gratuit, de oriunde de pe litoral. Deschidem dosarul în douăzeci și patru de ore. Îți dăm mașină la schimb. Reparăm cu piese originale și facturăm direct la Uniqa. Garanția e de douăzeci și patru de luni.
Nu amâna anunțarea
Condițiile fiecărei polițe prevăd un termen în care evenimentul trebuie adus la cunoștința asigurătorului. Oamenii îl depășesc rareori din rea-credință; îl depășesc pentru că avaria pare mică, pentru că sunt în concediu, sau pentru că așteaptă să vadă ce zice celălalt șofer.
Problema e că o avarie care pare mică din exterior ascunde des costuri mari dedesubt, iar o notificare întârziată dă asigurătorului un motiv formal de a analiza mai atent. Sună-ne în ziua evenimentului, chiar dacă nu ai încă toate hârtiile. Anunțarea și depunerea dosarului complet sunt două lucruri diferite, iar pe prima o putem porni imediat.